Tempo de resposta, taxa de conversão, custo por atendimento. Saiba quais números traduzem saúde e crescimento.
Dados só ajudam quando são lidos com frequência e comparados com metas. Um painel bem feito mostra o que está funcionando e o que precisa de atenção em uma única tela.
Tempo médio de resposta: quanto tempo o cliente espera por uma resposta? Quanto menor, melhor a experiência.
Taxa de conversão: quantos leads viram clientes? Se muitos chegam e poucos compram, o problema pode estar na qualificação ou no follow-up.
Custo por atendimento: divida o tempo gasto com atendimento pelo número de conversas. A automação reduz esse número.
Taxa de faltas e reagendamentos: importante para clínicas, salões e pet shops. Lembretes automáticos costumam melhorar esse indicador.
Receita por canal: descubra se WhatsApp, Instagram, site ou indicação trazem mais resultado.
Dica rápida
Escolha 3 indicadores que impactam diretamente o caixa e acompanhe toda semana.